1. はじめに（基本理念）
当法人は、すべての採用応募者、インターンシップ参加者、および実習生（以下「求職者等」といいます）が、当法人の採用活動および選考過程において、個人の尊厳が守られ、安心して参加できる環境を確保することを目指しております。
当法人で働くすべての役員および職員（正職員、契約職員、パート・アルバイト等を含む。以下「職員等」といいます）は、倫理的かつ公正な採用活動を行う義務を負っており、求職者等に対する一切のハラスメント行為を容認いたしません。
2. 求職者等に対するセクシャルハラスメントの定義
当法人においては、厚生労働省の指針に基づき、採用面接、インターンシップ、施設見学、説明会、およびそれらに付随する懇親会や連絡（連絡アプリやメール等を含む）等の場において、職員等から求職者等に対して行われる「本人の意に反する性的な言動」をセクシャルハラスメントと定義します。
また、その性的な言動に対する求職者等の反応（拒絶や抵抗など）を理由に、採用選考において不利益な評価や処遇を行うことも含みます。
3. 採用活動における主な該当行為の例
採用選考の立場を利用した、求職者等の尊厳を傷つける以下のような言動を対象といたします。
（※これらはあくまで一例であり、これらに限定されるものではありません）
1. 個人的な交際・接触の要求: 採用選考の立場を利用して、プライベートなデートや食事への勧誘、連絡先の交換を執拗に迫る行為。
2. 性的な質問や不適切な発言: 面接や懇親会の場で、交際相手の有無、結婚・出産の予定、性的な経験や価値観など、業務に無関係かつ性的な内容の質問をする行為。
3. 身体的接触: 握手や指導、移動の誘導などを口実にして、必要なく身体に触れる行為。
4. 容姿や身体に関する不適切な言及: 求職者等の服装、体型、容姿などについて、性的なニュアンスを含んだ評価や発言をする行為。
5. 立場を利用した脅迫・利益供与: 「言う通りにすれば採用で有利にする」「拒否すれば不採用にする」といった、採用権限を背景に選択を迫る言動。
4. 当法人の対応方針と予防措置
求職者等に対するセクシャルハラスメントが発生した場合、またはその恐れがある場合、組織として厳正かつ迅速に対応いたします。
● 事前予防の徹底: 採用活動に携わるすべての職員等に対し、本方針の周知徹底とハラスメント防止のための教育・研修を定期的に実施します。また、原則として面接は複数名で対応し、密室での1対1の状況を回避する体制を整えます。
● 厳正な処分: 調査の結果、求職者等に対してセクシャルハラスメントを行った事実が確認された職員等に対しては、就業規則に基づき、懲戒処分を含む厳正な処分を下します。
● 被害救済と不利益取扱いの禁止: 万が一ハラスメントの事実が確認された場合は、被害を被った求職者等への誠実な対応を行うとともに、選考プロセスの是正などの救済措置を講じます。また、相談を申し出たことや調査に協力したことを理由に、採用選考において不利益な取扱いを行うことは一切ありません。
5. 相談窓口のご案内
当法人の採用選考、インターンシップ、施設見学等の過程において、ハラスメントを受けたと感じた場合、または目撃した場合は、速やかに以下の相談窓口までご連絡ください。
（※外部の求職者等だけでなく、案内を担当した職員からの相談も受け付けます）
● 相談窓口: 医療法人慶裕会
● 連絡先: [０４８⁻８３８－３３８７/ saiyou.keiyukai@gmail.com]
● プライバシーの保護: 相談者および事実関係の調査に協力した方のプライバシー（氏名、連絡先、相談内容等）は厳秘とし、秘密を厳守いたします。

1. はじめに（基本理念）
当医療法人は、患者様やそのご家族等に対して、安全・安心で質の高い医療サービスを提供し、地域に信頼される医療機関であるよう日々努めております。
当法人で働くすべての職員が心身ともに健康で、安心して職務に専念できる環境を守ることは、患者様へ最善の医療を提供し続けるために不可欠であると考えております。
一方で、ごく一部の患者様やその関係者の方々から、職員への暴言・暴力、過剰な要求などの迷惑行為が見受けられることがあります。これらの行為は、職員の尊厳を傷つけ、就業環境を悪化させるだけでなく、他の患者様の安全な療養環境や円滑な診療業務の継続をも著しく阻害する重大な問題です。
そのため、当法人では厚生労働省の指針に基づき、職員および他の患者様を守るため、以下の通りカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。
2. カスタマーハラスメントの定義
当法人においては、厚生労働省の指針および医療現場の特性に基づき、患者様やそのご家族等からの言動のうち、「要求内容の妥当性」または「手段・態様の相当性」のいずれかが欠けるものであって、職員の就業環境および診療業務の継続が阻害される行為をカスタマーハラスメント（ペイシェントハラスメント）と定義します。
3. 医療現場における主な該当行為の例
社会通念上、許容される範囲を超えた要求や、職員の就業環境・診療業務を害する以下のような言動を対象といたします。
（※これらはあくまで一例であり、これらに限定されるものではありません）
1. 身体的な攻撃: 殴る、蹴る、胸ぐらを掴む、物を投げつける、器物破損
2. 精神的な攻撃: 大声での罵声、威嚇、「医者（看護師）失格だ」「無能」等の侮辱・人格否定、土下座の強要
3. 継続的・執拗な言動: 待ち時間や対応に対する過度で執拗な説教、揚げ足取り、繰り返し同じ苦情を申し立てる行為
4. 拘束的な言動: 診察室や受付、待合への長時間の居座り（不退去）、長時間の電話による業務妨害
5. 不当・過剰な要求: 医学的根拠のない薬の処方・治療・検査の強要、不当な返金要求、職員個人への処罰要求
6. SNS等への晒し行為: 職員の氏名や顔写真、無断での録音・録画データをインターネットやSNSへ投稿・拡散する行為、およびその脅し
7. その他のハラスメント: 性的羞恥心を誘発する言動（セクシャルハラスメント）、差別的な言動、職員個人へのストーカー行為
4. 当法人の対応方針
これらのカスタマーハラスメントに該当する行為が発生した場合、組織として毅然とした態度で対応いたします。
● 組織的な対応: 現場の職員個人に対応を委ねず、複数名での対応、管理職への速やかな報告、記録化など、法人全体で対処します。
● 診療のお断り: ハラスメント行為により患者様と医療従事者との信頼関係が喪失し、適切な医療の提供が困難であると判断した場合、新たな診療をお断りすることがあります（※医師法第19条の「正当な事由」に該当すると判断します）。
● 外部機関との連携: 院内で悪質な迷惑行為が継続する場合、退去を命じます。応じていただけない場合や、身の危険を感じる場合は、速やかに警察への通報や介入依頼を行います。また、必要に応じて顧問弁護士等の専門家と連携し、法的措置を含めた厳正な対処を行います。
● 職員のケア: 被害に遭った職員のメンタルヘルスケア、安全確保など、適切なサポートを迅速に行います。
5. 患者様へのお願い
当法人は、いただいたご意見や正当な苦情に対しては、今後も真摯に耳を傾け、医療サービスの改善に努めてまいります。
患者様と医療従事者がお互いに尊重し合い、誰もが安全で安心して最善の医療を受けられる環境づくりのため、皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

ご予約開始予定 9月15日 (火)　19時～
ご予約方法はインターネット予約のみとなります。
※通常の診察の番号予約をお取りいただく画面からご予約いただけます。
❝予約をとる❞ボタンから進んでください。
当院のご利用が初めての方もご予約をお取りいただけます。
※窓口、電話でのご予約は承れませんのでご了承ください。
接種開始日 10月1日 (木)～12月25日(金)までの日程で承ります。

インフルエンザ
対象年齢1歳～
料金 子ども (12歳以下) 　3000円 (クーポン使用時2500円)
大人 (13歳以上) 　3500円 (クーポン使用時3000円)
12歳以下のお子さまは母子手帳をお持ちください。

※65歳以上の公費負担での接種は行っておりません。通常の大人料金での接種となります。

経鼻インフルエンザワクチンフルミスト
対象年齢2歳～18歳
料金8000円(クーポン使用時7500円)

フルミストは鼻に噴霧するタイプのインフルエンザワクチンです。
針を刺す必要がなく、無痛で負担なく接種が可能です。
ワンシーズン1回の接種で完了となります。
13歳未満のお子さんでも原則1回の接種で免疫がしっかりつき、効果が1年ほど続きます。
受験生におすすめです。経鼻ワクチンは他のワクチンと期間を開ける必要がありません。

接種不可の方
※2歳未満、19歳以上の方
※免疫抑制薬を服用している方
※重度の喘息の方
※重度の鶏卵アレルギーの方(アナフィラキシーをおこしたことがある)
※ゼラチンアレルギーの方
※経口・注射の副腎皮質ホルモン剤を使用している方
※妊娠していることが明らかな方
※明らかな発熱(37.5℃以上)がある方
※近くに免疫不全の方や免疫抑制薬を服用している方がいる方
※直近で新型コロナウイルス、インフルエンザ、風疹、おたふく、水痘に感染し自宅療養期間が明けて2週間経過していない方
※直近で麻疹に感染し自宅療養期間が明けて4週間経過していない方
上記に当てはまる方はフルミストワクチンの接種はできません。

以下の注意事項をよくお読みいただきご了承いただいた上でご予約下さい✔️
・完全予約制となり、一枠にお一人のみの予約です。
・接種可能日時のみ表示されます。 表示のない日時はすでに予約で埋まっています。
お時間でのご予約のため、午前から午後へなどの時間変更はできません。
・キャンセルはご自身でも可能です。
キャンセルはお電話でも承れますが、日時の変更はできません。
・キャンセルがでてもお知らせはいたしませんので、ご自身でご確認ください。
・確実にご来院いただける日のみご予約をお取りください。
・診察をご希望の方は、インフルエンザワクチン接種予約とは別に、当日順番予約をお取りください。
診察は順番通りでのご案内となるので、インフルエンザワクチン接種の予約時間ではなく、診察の番号に合わせてご来院ください。
通常の診察の番号順で診察をご案内後にインフルエンザワクチン接種となります。
午前のワクチン接種予約をお取りの方は午前の診察の予約を、午後のワクチン接種予約をお取りの方は午後の診察の予約をお取りください。
・ご家族合わせて接種ご希望の方は、午前または午後のいずれかにまとめてご予約をお取りいただき、ご予約いただいた中で一番早い予約時間に合わせてご来院ください。午前・午後に分かれてご予約の場合はご家族まとめてのご案内はできませんのでご了承ください。
※予約開始日は回線の混雑が予想されます 。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
✔️クーポンはおひとりのご提示でご家族全員が適用になります。
✔️インフルエンザ、フルミスト、共通クーポンです。
✔️スクリーンショットは不可とさせていただきます。
✔️お子さまで2回目の接種の際は、再度使用済みのクーポン画面をご提示ください。
✔️ワクチンの入荷状況や予約状況について、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

通常の診察の順番予約を取る“予約をとる”ボタンからお進み頂きご予約をお取りください。
メールアドレスを登録している方は予約完了メールが届きます。
予約完了メールに予診票のURLが記載されておりますので、接種予約当日に予診票のご入力お願いいたします。
予診票のサインはフルネームでご記入お願いいたします。
インフルエンザワクチン接種クーポンは接種の際に看護師にご提示ください。

※クーポンは公式LINEで配信しております。

✅当院は当日朝7時～WEBで番号予約が可能です。
✅午前か午後を選択いただき、番号予約をお取りください。
✅受付番号は繋がった順に発番されます。
✅最後の画面でお取りいただいた番号が表示されます。
✅番号の10番前には当院にお越しください。
✅ご家族連番でお取りできず、番号が離れてしまう場合は取得した番号で一番早い番号に合わせて受診されるご家族皆さまでご来院ください。
✅取得した番号を過ぎてのご来院は、過ぎた番号分お待ちいただいてからのご案内となります。
✅取得した番号を過ぎてしまう場合は、ご自身でキャンセル後にお取り直しも可能です。
⚠️混雑状況によってはご予約番号が埋まってしまいお取り直しができないこともございます。ご了承ください。
✅当院を初めて受診する方、インフルエンザ・コロナ検査ご希望の方、前回の来院月から3ヶ月間隔が空いている方は問診票の記入をお願いしております。
WEBで問診票のご入力もできますので、来院前にご入力が可能です。
✅当院ではすべての方にマスクの着用をお願いしております。マスクはご自身でお持ちください。

⚠️お電話でのご予約は承っておりません。
⚠️時間でのご予約や、診察までに要する時間のご案内はしておりません。番号でのご案内となります。
⚠️問診票の入力と番号予約は別になります。問診票の入力のみでは番号予約は完了していないため、ご注意ください。
⚠️WEB問診票の入力は受診当日にご入力をお願いいたします。

スギ舌下免疫療法の治療薬（ｼﾀﾞｷｭｱ花粉舌下錠2000JAU）の供給が悪く、新規開始を見合わせておりましたが、一定数の在庫の確保ができました。
ご希望の方は午前11時、午後17時までに直接ご来院頂き、受付でスギ舌下免疫療法開始希望の旨をお伝えください。
在庫状況によりましては急遽ご案内を終了とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承お願いいたします。

舌下免疫療法開始には2年以内のアレルギー検査が必要となります。
アレルギー検査未施行の方は、アレルギー検査からご案内となります。
他院でアレルギー検査を施行している方は2年以内の検査結果を必ずご持参ください。
ダニ舌下免疫療法をご希望の方も随時ご案内しております。
2年以内にアレルギー検査を施行している方で舌下開始希望の方は【午前11時、午後17時】までに直接ご来院頂き受付でスギもしくはダニ舌下免疫療法開始希望の旨をお伝えください。
舌下免疫療法開始の条件は以下になります。
＊5歳以上の方
＊2年以内のアレルギー検査の結果、スギ舌下免疫療法希望の方はスギ陽性値が2以上、ダニ舌下免疫療法ご希望の方はダニ陽性値が2以上
＊どちらか片方の舌下疫療法を先に開始している方は、開始から1か月以上間隔があいている方
＊舌下初回投与日から1週間後に受診が可能な方（その後は1か月に1度の受診が必要）
＊初回投与は院内、説明や待機時間も含め1時間以上はお時間をいただきます
＊摂取前後2時間は運動不可
歯科治療継続中や、初回投与から1ヶ月の間に旅行の予定がある方は開始できない可能性があるためご相談ください。
高校生で舌下免疫療法開始希望の方は、初回投与日、初回投与から1週間後の受診は保護者の方とご一緒にご受診をお願いいたします。
中学生以下はすべてのご受診に置いて保護者の方とご一緒にご受診をお願いいたします。

従来の健康保険証は有効期限が終了しており、健康保険証の使用に関する暫定的な取り扱いも令和8年7月31日で終了いたします。
令和8年8月1日以降はマイナンバーカードもしくは資格確認書のご持参をお願いいたします。
マイナンバーカードと健康保険証の紐づけは当院でも可能です。
※資格情報のお知らせはマイナンバーカードと一緒にご持参いただくことでご使用が可能です。
※資格情報のお知らせ単体でのご使用はできません。
マイナンバーカードもしくは資格確認書のご持参がない場合は全額自費となりますのでご了承ください。
この場合、【同月内に】ご持参いただくことで窓口にて差額をご返金致します。
下記厚生労働省のホームページも合わせてご確認ください。
https://www.mhlw.go.jp/content/10200000/001586921.pdf

当院は、厚生労働大臣の定める基準に基づいて診療を行う保険医療機関です。

2026年6月1日からの診療報酬改定に伴い、当院において下記の内容をお知らせいたします。

◆診療報酬明細書について
当院は療担規則に則り、算定項目・薬剤・検査名などの記載された記載明細書について無償で交付しております。

◆電子的診療情報連携体制整備加算について
当院では医療DXの推進に向けて、以下の取り組みを実施しております。
　オンライン資格確認の導入
　電子処方箋の発行
　データ等から受診歴、薬剤情報、特定健診情報など、その他必要な診療情報を取得、及び活用し質の高い診療を行うこと

◆一般名での処方
後発医薬品があるお薬については患者様へご説明の上、商品名ではなく一般名（有効成分の名称）で処方する場合がございます。
一般名処方によって特定の医薬品の供給が不足した場合であっても、患者様に必要な医薬品を提供しやすくなります。

◆外来感染対策向上加算、発熱患者等対応加算
当院では、発熱等の感染症が疑われる症状の患者さまを、外来での感染対策に万全を期した状態で、受診歴にかかわらず適切に受け入れています。
感染防止対策として、時間的・空間的分離による発熱患者さま等の動線を分けるなどの対応を行っております。
感染症対策向上加算1を算定している医療機関に、定期的に感染症の発生状況等について報告を受けています。
また、少なくとも年に2回程度、感染症対策向上加算1を算定している医療機関が定期的に開催するカンファレンスに参加し、同医療機関が主催する新興感染症の発生等を想定した訓練に少なくとも年1回参加しています。

◆情報通信機器を用いた診療について
※現在は休止中です
スマートフォンのビデオ通話（テレビ電話）を使って、診察、診断、治療法の相談、薬の処方など行います。ただし、オンライン診療の初診の場合には向精神薬（睡眠薬・抗不安薬等）の処方はできません。また、初診で来院歴の無い方はお薬の処方日数が7日間までとなります。
当院では原則として、初診は対面診療、再診は対面診療あるいはオンライン診療とさせていただきます。
当院では、厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に基づき、情報通信機器を用いた診療（オンライン診療）を行っております。

オンライン診療の適切な実施に関する指針遵守の確認をするためのチェックリスト

スギ花粉に対するレーザー治療のご予約を再開いたしました。
レーザー治療とは鼻の粘膜にレーザーを照射し、鼻の粘膜の表面でアレルギー反応を起こさないようにする治療法です。
レーザー治療は完全予約制となり診療後にご予約をお取りさせていただきます。
お電話でのご予約は承っておりません。
ご希望の方は受診時にご相談ください。
受付、問診票にてレーザー治療希望の旨をご記入お願いいたします。
※火曜日は担当医が不在の為、レーザー治療ご希望の方は火曜日以外のご受診をおすすめしております✔️

２０２６年３月１日より、国が定めた「ベースアップ評価料」を算定することとなりました。
これは医療従事者の賃上げを通じて、質の高い医療サービスを継続するための公的な仕組みです。
これに伴い、診察時のご負担が「10円〜20円程度（3割負担の場合）」増えることになります。
患者様にはご負担をおかけいたしますが、これからも「北浦和ファミリー耳鼻咽喉科」として地域医療に貢献してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

令和8年1月より杉山医師が院長に就任いたしました。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

令和7年12月2日から健康保険証の利用はできなくなります。
今後はマイナンバーカード(マイナ保険証)のご利用をお願いいたします。
マイナ保険証をお持ちでない方は、12月2日以降、健康保険証ではなく資格確認書のご持参をお願いいたします。
受給者証をお持ちの方は受給者証もご一緒にお持ちください。

健康保険証の利用登録がされたマイナンバーカードをスマートフォンに追加することで、カードを取り出すことなく保険証がご利用できます。
※ご利用にあたり最新のマイナポータルアプリの登録が必要になりますのでご注意ください

当院では新しいアレルギー検査機器、ドロップスクリーンを導入しました。
ドロップスクリーンは一度に41種類のアレルギーを調べることができます。
指先からの微量採血で注射器を使用しない検査になります。
また、通常の採血よりも負担が軽減されるため、アレルギー検査をより身近に感じていただけます。
ご希望の方はまずはご相談ください。

北浦和ファミリー耳鼻咽喉科では一緒に働いていただける医療事務兼診療補助の職員を募集しております。
募集要項等はジョブメドレーをご覧いただき、ジョブメドレーからご応募いただくか、当院へ履歴書と職務経歴書を郵送でお送りください。
※当院へ履歴書と職務経歴書をお送りいただいた方は、面接に進んでいただく方のみ追ってご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。